Termos de Serviço

1. Aceitação

Estes Termos regem o uso da plataforma SuiteAI, operada por Suite Place Tecnologia para E-commerce Ltda., CNPJ 52.405.228/0001-65 (“SuiteAI”, “nós”). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você (“Cliente”, “você”) concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. Descrição do serviço

A SuiteAI é um atendente digital de IA omnichannel para incorporadoras e imobiliárias, que integra WhatsApp, Instagram, Messenger e um widget web para atender, qualificar e encaminhar leads, agendar visitas e apoiar a equipe comercial. As funcionalidades podem evoluir ao longo do tempo.

3. Conta e elegibilidade

• O acesso é destinado a pessoas jurídicas e a usuários por elas autorizados (admin, gestor, corretor e atendente).
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade na sua conta.
• O provisionamento de novos workspaces é feito por nós.

4. Integrações com a Meta e o WhatsApp

• Ao conectar suas contas (WhatsApp Business, Página do Facebook e Instagram) por meio do Embedded Signup, você autoriza a SuiteAI a enviar e receber mensagens e a gerenciar os ativos que você selecionar, em seu nome.
• Você declara ter autoridade sobre essas contas e se compromete a cumprir as Políticas da Plataforma Meta, os Termos do WhatsApp Business e a legislação aplicável, inclusive as regras anti-spam e de consentimento do destinatário.
• Você pode desconectar as integrações a qualquer momento.

5. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar o serviço para: envio de mensagens não solicitadas em massa sem base legal; conteúdo ilícito, enganoso ou que viole direitos de terceiros; ou tentativas de burlar limites técnicos, segurança ou o isolamento entre Clientes. Podemos suspender contas que violem estas regras ou as políticas da Meta.

6. Conteúdo da IA e anti-alucinação

A IA responde com base em fontes verificadas fornecidas por você (fichas, espelho de vendas e base de conhecimento). Você é responsável pela veracidade e atualização desses dados. A SuiteAI não garante resultados comerciais específicos.

7. Planos, preços e pagamento

Os valores, ciclos e condições de pagamento são definidos no plano contratado, conforme a proposta comercial ou o contrato firmado entre as partes.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca, o software e os materiais são de titularidade da SuiteAI. Os dados e conteúdos que você insere permanecem seus; você nos concede licença limitada para processá-los e prestar o serviço.

9. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a LGPD. Quando aplicável, as partes celebram acordo de tratamento de dados (Controlador e Operador).

10. Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos em manter o serviço disponível, mas ele é fornecido no estado em que se encontra, podendo haver manutenções e indisponibilidades, inclusive por dependência de terceiros (por exemplo, Meta e WhatsApp).

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, a SuiteAI não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso do serviço, nem por indisponibilidades de plataformas de terceiros.

12. Vigência e rescisão

Qualquer parte pode rescindir conforme o contrato. Encerrada a relação, o acesso é desativado e os dados tratados como Operadora são eliminados ou devolvidos conforme sua instrução, ressalvada a guarda legal mínima.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Palmas/TO, salvo disposição legal em contrário.

14. Alterações

Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data indicada no topo. O uso continuado após alterações implica concordância.

15. Contato

Suite Place Tecnologia para E-commerce Ltda. — CNPJ 52.405.228/0001-65 — privacidade@suiteai.com.br.